Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem aove.love ("Sklep"), prowadzony jest przez AOVE.LOVE Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001207347, NIP: 5273196335, REGON: 543491078, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, w tym składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: letsmake@aove.love oraz telefonicznie: 501.369.639.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oliwy z oliwek najwyższej klasy jakości AOVE (Aceite de Oliva Virgen Extra).

  5. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną:

    1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu Klientom przeglądania asortymentu, składania zamówień oraz kontaktu ze Sprzedawcą.

    2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: dostęp do internetu, urządzenie z ekranem o rozdzielczości min. 1024x768 pikseli, aktualna przeglądarka internetowa (zalecana: Google Chrome w wersji 80+, Mozilla Firefox 75+ lub Microsoft Edge 80+), obsługa plików cookie oraz JavaScript.

    3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i niezakłócający jego funkcjonowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z awarii internetu po stronie Klienta.

    4. Oświadczenia woli składane za pomocą środków komunikacji elektronicznej (np. e-mail) uważa się za złożone w momencie, gdy dotrą do serwera Sprzedawcy; potwierdzenie odbioru następuje w formie e-maila zwrotnego.

  6. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany w sposób jasny i zrozumiały o:
    1. głównych cechach świadczenia (rodzaj i ilość produktu, pojemność, pochodzenie),
    2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a także opłatach za transport,
    3. sposobie i terminie zapłaty,
    4. sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę oraz stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji,
    5. prawie odstąpienia od umowy oraz wyjątkach od tego prawa (produkty zapieczętowane),
    6. kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument (z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia).
    7. Informacje te są wyświetlane na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem,
  7. Definicje użyte w Regulaminie:
    a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
    b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    c) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość towarów, sposób dostawy oraz płatności.

§ 2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta w Sklepie.

  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do poprawności danych podanych przez Klienta lub w przypadku braku dostępności produktu. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku możliwości realizacji zamówienia.

§ 3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane na stronie produktu. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa była bezpłatna.

  3. Dostępne formy płatności:
    a) przelew bankowy,
    b) szybkie płatności online (jeśli dostępne).

  4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia mogą zostać anulowane.

  5. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Klient jest zobowiązany do podania w tytule przelewu numeru zamówienia oraz niezwłocznego poinformowania sprzedawcy o fakcie wysłania przelewu. Brak informacji o wysłaniu przelewu może skutkować opóźnieniami w realizacji zamówienia.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

  2. Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności dla produktów dostępnych do natychmiastowej wysyłki. Jeśli na stronie zamawianego produktu jest informacja o terminie przesyłki innym od zwyczajowego - ta informacja jest wiążąca dla danego zamówienia danego produktu.

  3. Klient powinien sprawdzić stan otrzymanej przesyłki po jej doręczeniu.

  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Brak protokołu szkody nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.

§ 5. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument nie może odstąpić od umowy w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

  3. Oliwa z oliwek klasy AOVE jest produktem spożywczym, który po otwarciu nie może zostać przyjęty z powrotem. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres letsmake@aove.love lub pismo wysłane pocztą).

  5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (dostępny do pobrania na stronie Sklepu), jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. Konsument odsyła towar wraz z całą zawartością przesyłki na własny koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru odpowiada standardowej cenie przesyłki kurierskiej.

  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego otrzymania przez Sprzedawcę – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla niego, ani dla Sprzedawcy.

  8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności dostawy z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a). W przypadku Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową wynosi 2 lata od dnia wydania towaru Klientowi.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: letsmake@aove.love, wraz z opisem wady i zdjęciem produktu.

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na nowy lub zwróci należność.

  5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o powodach decyzji oraz o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. mediacji lub sądu polubownego.

  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach oraz podmiotach uprawnionych znajdują się na stronie https://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej i pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440220 lub 222500155.

  7. Sprzedawca jest zobowiązany do współpracy z platformą ODR. Łącze elektroniczne do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: letsmake@aove.love. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR), ale w razie sporu jest otwarty na mediację.

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest AOVE.LOVE Prosta Spółka Akcyjna.

  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) Kodeks cywilny,
    b) Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    c) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, które obowiązują od momentu ich publikacji na stronie Sklepu.

  4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą publikacji nowego Regulaminu.

  5. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, właściwym będzie sąd jego miejsca zamieszkania, zgodnie z art. 27 KPC i art. 42 u.p.k.

  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.